SUPERVISOR CONTACT CENTER QUITO NUEVO

SUPERVISOR CONTACT CENTER | UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL ECUADOR

Buscamos Supervisor Contact Center para liderar operaciones, optimizar indicadores de servicio y ventas, fortalecer la experiencia de atención y asegurar el cumplimiento de metas.

Formación:

  • Título profesional en Administración de empresas, Marketing, Negocios o carreras afines.

Modalidad:

  • Presencial Quito

Experiencia:

  • Más de 5 años de trayectoria en Contact Center Comercial.

  • De 2 a 3 años liderando y supervisando equipos de ventas.

  • Manejo de CRM y seguimiento de indicadores.

  • Deseable experiencia en instituciones educativas o servicios.

Misión del Cargo:

Liderar y supervisar la operación del Contact Center, garantizando el cumplimiento de metas comerciales, la generación de citas calificadas, la gestión efectiva de prospectos y la mejora continua de los indicadores de desempeño del equipo.

Principales Funciones:

  1. Supervisar y desarrollar el desempeño del equipo de Contact Center.

  2. Monitorear indicadores de productividad, contactabilidad y conversión.

  3. Asegurar el cumplimiento de metas comerciales y operativas.

  4. Realizar coaching, acompañamiento y retroalimentación continua.

  5. Garantizar el uso adecuado del CRM y la calidad de la información registrada.

  6. Implementar estrategias de mejora para optimizar los resultados de la operación.

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones

Vista general de empleo

  • Fecha de publicación:
  • Ubicación: QUITO (Ecuador)
  • Nombre del cargo: SUPERVISOR CONTACT CENTER QUITO
  • Modalidad Presencial
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